Мы производим бескаркасные кровати Softframe в Балаково и отправляем заказы по России. Здесь собраны способы оплаты, сроки подготовки, варианты доставки и правила возврата.
Онлайн на сайте
Заказ можно оплатить банковской картой, через СБП или другим способом, доступным в платёжной форме. Платёж проводится через защищённый сервис Robokassa. Платёжные данные карты магазин не получает и не хранит.
После успешной оплаты подтверждение заказа появится на сайте и будет отправлено на указанный покупателем e-mail. Кассовый чек направляется в электронной форме на e-mail или номер телефона, указанный при оформлении.
По России транспортными компаниями
Способы
СДЭК, Деловые Линии, Почта России, Яндекс Доставка и другие службы по согласованию. Самовывоз из Балаково возможен по предварительной договорённости.
Подготовка
Товар в наличии подготавливаем и упаковываем обычно за 1–2 рабочих дня. Для кровати в выбранной ткани, цвете и комплектации срок изготовления сообщает менеджер до оплаты.
Срок в пути
После передачи заказа перевозчику доставка по России обычно занимает 2–6 дней. Срок зависит от города, маршрута и выбранной транспортной компании.
Стоимость
Рассчитывается по тарифам перевозчика с учётом города, габаритов и веса заказа. Итоговая стоимость показывается при оформлении или согласовывается с менеджером до отправки.
После отправки мы передадим трек-номер или номер транспортной накладной. Сроки перевозки являются ориентировочными и могут меняться перевозчиком.
Проверьте заказ при выдаче
- Осмотрите упаковкуПроверьте целостность коробок, углы и отсутствие следов намокания.
- Проверьте комплектностьСверьте количество мест с транспортной накладной.
- Зафиксируйте поврежденияСделайте фото и видео, составьте акт с представителем службы доставки до подписания документов.
- Свяжитесь с намиНапишите или позвоните — поможем решить вопрос с комплектацией, заменой детали или возвратом.
Условия возврата
От заказа можно отказаться до его передачи. Товар надлежащего качества, приобретённый дистанционно, можно вернуть в течение 7 календарных дней после получения, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий покупку. Если документ не сохранился, покупатель вправе использовать другие доказательства покупки.
Кровать, изготовленная по индивидуальному заданию и имеющая индивидуально-определённые свойства — например, нестандартный размер или уникальное сочетание параметров, — не подлежит возврату как товар надлежащего качества, если может использоваться исключительно заказавшим её покупателем. Это ограничение не распространяется на товар с недостатками.
При производственном недостатке действуют права покупателя, предусмотренные законодательством РФ: устранение недостатка, замена, уменьшение цены или возврат денег — в зависимости от ситуации и требований закона.
Чтобы оформить возврат, напишите на ipbolshakovalarisa@yandex.ru или позвоните по номеру +7 927 137-05-03. Укажите номер заказа, причину обращения и приложите фотографии, если речь идёт о недостатке. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым был оплачен заказ, в сроки, предусмотренные законодательством РФ.
Информация актуальна с 31 августа 2026 года.